ひろゆき「クレーマーにはこういう態度で接すると気にならなくなります」

出典:https://www.youtube.com/watch?v=wkDqo-sVvlQ


<要約>
【質問】
態度が悪かったり、理不尽なクレームを入れてくるお客さんを接客する度に嫌な気持ちになる。
どうしたら淡々と接客が出来るのか。

【回答】
・クレーマーへの接し方
相手を対等な人間として扱おうとは考えない方が良い。
「クレームを入れてくる動物がいる」くらいに考え、その上で、自分が如何に効率良く利益を出せるかを考えると良い。
また、クレーマーに何かを言い返すのは時間の無駄だからやめた方が良い。

・クレーマーとまともな客の違い
1:クレーマー
質問は無く、感情をぶつけたい。
接客をしている当人に対して文句を言っている訳ではない。
2:まともな客
質問がしっかりとあるので、しっかりとした対応をしないといけない。



<この配信への反応>

クレームを入れてくる動物www


性格の問題らしいよな
クレーム対応は病む確率の高い仕事だから自分に合わなかったら辞めた方がいい


メンタル化け物で草wこれわかってたとしても実行できる人ごく少数やろw
ひろゆきに生まれた時点で人生イージーモードすぎるw


自分もひろゆき寄りだ
自分に対して怒ってるわけじゃないからなんとも思わない
それで病んじゃう人ってすごい真面目で良い人なんだと思う


クレーマーを匹で数えてそう


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